متا به تازگی از راه‌اندازی یک مرکز پشتیبانی یکپارچه برای کاربران فیسبوک و اینستاگرام خبر داده است که به یکی از بزرگترین چالش‌های کاربران در دریافت کمک پایان می‌دهد. این مرکز جدید تمامی ابزارها و گزینه‌های لازم برای گزارش مشکلات حساب کاربری و بازیابی اکانت‌هایی که دسترسی به آن‌ها از دست رفته است را در یک مکان جمع‌آوری می‌کند.
این شرکت در توضیحات خود بیان کرده است که فرآیند کمک‌گیری درباره حساب‌های کاربری باید ساده و در دسترس باشد و اذعان کرده که پشتیبانی قبلی آن مطابق با انتظارات کاربران نبوده است. این قابلیت به‌صورت جهانی و برای کاربران هر دو شبکه اجتماعی در سیستم‌عامل‌های iOS و اندروید قابل دسترسی خواهد بود.
علاوه بر این، متا اعلام کرده که در حال توسعه یک دستیار هوش مصنوعی است که به کاربران در بازیابی حساب و مدیریت تنظیمات کمک خواهد کرد. در حال حاضر، این ویژگی تنها برای کاربران فیسبوک فعال خواهد بود، اما متا قصد دارد آن را به سایر اپلیکیشن‌های خود نیز گسترش دهد.
با توجه به اینکه دسترسی به مرکز پشتیبانی از طریق اپلیکیشن‌های فیسبوک و اینستاگرام انجام می‌شود، هنوز مشخص نیست که این بخش جدید برای کاربرانی که از حساب خود خارج شده‌اند چقدر مفید خواهد بود. متا همچنین اعلام کرده که روند بازیابی اکانت را بازطراحی کرده و با استفاده از هوش مصنوعی، شناسایی گزینه‌های صحیح بازیابی را آسان‌تر کرده است. این سیستم همچنین قادر است دستگاه‌ها و موقعیت‌های قبلی کاربر را بهتر تشخیص دهد.
نظر شما در مورد این مطلب چیه؟